ご利用ガイド

当店のＨＰに掲載されている商品のご注文は、基本的に買い物かごシステムにて承っておりますが、メールでもご注文をお受けする事が可能です。
ご注文方法の詳細は下記をご参照下さいませ。

買い物かごシステム（当サイト）
商品詳細ページから数量を選択、カートに追加しカートに進んでください。

メール
以下の内容を全てメールに明記しwebmaster@suke.co.jpまでお送り下さいませ。
１：お名前　（フルネームでお願いいたします）
２：ご住所　（郵便番号からお願いいたします））
３：お電話番号　（お届け先のお電話番号をお願いいたします。お留守がちな方は携帯電話の番号もご記入下さいませ）
４：メールアドレス　（「計算書」をお送りしても良いアドレスを必ず明記して下さい）
５：商品名と数量 　（商品名の省略はなさらないで下さい）
６：配達日の指定　（ご注文から３日目以降からご指定下さいませ）
７：時間の指定　（午前中・12～14時、14～16時、16～18時、18～20時、20～21時）
８：クール便の有無　（夏季はクール推奨、冬季はご要望があれば）
９：お支払い方法　（代引き配送、銀行振込、のいずれか）
※メール注文の場合にはクレジットカード決済はご利用頂けません。

計算書について

買い物かごシステム、メールでご注文頂きました方にはメールで当店よりご注文内容をご確認頂く為の「計算書」をお送りいたします。

「計算書」はご注文内容や金額、お届け先、その他ご指定事項に間違いがないか確認して頂く為の大切なご連絡です。
ご注文後は必ず当店から「計算書」が届いているかどうか、また内容に不備がないかを必ずご確認下さいますようお願い申し上げます。

「計算書」の内容にご不明な点がございましたら、早急にその旨をメールにてご連絡下さいませ。

万が一、ご注文から数日たっても「計算書」が送られてこないことがございましたら誠にお手数をお掛けいたしますが、メール、もしくはお電話でお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

尚、休業日前日の18時以降に頂いたご注文、休業日中に頂いたご注文に関しましては、「計算書」の送付が遅れます事をご了承下さいませ。

完売や在庫数量不足の場合

実店舗と在庫を共有しております為、完売や在庫数量不足のご連絡となる場合がございます。
完売や在庫数量不足の商品があった場合、必ず、メールにてご連絡をさせて頂いております。
ご注文の後に当店がお送りするメールを必ずご確認頂き、ご注文をキャンセルされる場合には必ずご一報下さいますようお願い申し上げます。

尚、ご注文商品の完売や在庫数量不足により、お客様に不都合がございましても当店はその補償はいたしかねますので、何卒ご了承下さいませ。

ご注文後の決済方法のご変更について

WEB上よりご注文をご送信頂いた後の決済方法のご変更は、システムの都合上承れません。
ご注文から発送までの間に追加のご注文をされる場合の決済方法につきましても、当初のご注文の際と同じ決済方法をご選択下さいます様お願い申し上げます。

以下よりお支払い方法をお選びいただけます。

代引き配送での決済

銀行振込での決済

クレジットカード決済

代引き配送でのお支払い

代引き手数料は送料とは別に加算されます。
代引き手数料：全国一律300円

「代引き配送」とは商品の到着時、ドラーバーにお現金で代金をお支払い頂くシステムです。（カード払い不可）
こちらからの確認のための「計算書」をメールにてお送りした後、特にご注文時に配達日のご指定を頂いていない場合は、基本的に「計算書」をお送りした翌日に商品を発送いたします。

基本的に発送日の翌日・翌々日（地域によって異なります）が商品到着日となります。

破損があった場合においての補償の問題から、代引き配送の商品と一緒に決済方法の異なる商品を同送することが出来ません。従いまして、クレジットカードにてお支払い済み商品・銀行振込にてお支払い済み商品等と同送することは出来ませんので、何卒ご了承下さいませ。

代引き配送においてのお受け取り拒否、長期のご不在についてのご注意事項（必ずお読み下さい）

銀行振込でのお支払い

誠に恐れ入りますが、当店では、お客様からのご入金の確認が取れましてから商品を発送させて頂いております。
当店からお送りした「計算書」の内容をご確認の上、特にご不明な点がございませんでしたら、下記に明記しております指定銀行口座に計算書の合計金額をお振り込み下さいます様お願い申し上げます。

尚、計算書をお送りした後、何のご連絡もないまま2週間が経過してもお振り込みを頂けない場合には、商品の取り置きをキャンセル扱いとさせて頂きます。

特にお届けのご指定日が無い場合、当店がお振り込みの入金を確認し、メールにてその旨をご連絡した翌日が商品の発送日となります。
以上の事から、発送までに多少日数がかかります事を何卒ご了承下さいませ。
　 （お急ぎの場合は「代引き配送」をおすすめいたします）

発送はクロネコヤマトの宅急便を利用いたします。

基本的に発送日の翌日が商品の到着日となります。

九州・沖縄・北海道・中国地方・四国へはプラス1日かかります。

お振り込みの手数料はお客様の御負担となります。

※電信でのお振込みの場合は、当日もしくは翌日には上記口座への入金が完了となりますが、「文書」でのお振込みは当方での確認が取れるまで数日を要します。お届け日のご指定がご注文から１週間以内の場合には「文書」ですと、発送までにご入金が間に合わない場合がございます。
お急ぎの場合には”電信扱い”でお振込み下さいませ。

クレジットカード決済

当店では「VISA」「JCB」「MASTER」「AMERICAN EXPRESS」「DINERS CLUB」の各クレジットカードでのお支払いが可能です。

セキュリティについて

お客様がカード番号をご入力頂く画面は、盗聴・妨害を　防ぐ目的のTLS（Transport Layer Security）使用サーバー（ブラウザの右下に鍵のマークが表示される画面）　となっております。

認証作業もTLS（Transport Layer Security）サーバーで行われる為、お客様のカード番号は　当店のデータベース上には一切残しません。
その為、ご面倒をお掛けいたしますが、毎回カード情報の必要事項の入力をお願いすることとなります。

与信決済となります（実際の決済は計算書をお送りした後となります）

HPの更新が間に合わず、ご注文頂いたホームページ上の商品が既に完売となっている場合などの事態に備えて、当店でのクレジットカード決済は「与信決済」とさせて頂いております。

ご注文時にはご利用クレジットカードの有効性だけをチェックさせて頂き、本決済は基本的に当店からメールにて計算書をお送りした翌日となりますので、何卒ご了承下さいませ。
また、ご注文に対してお送りさせて頂く「計算書」のメールに本決済日を明記いたしますので、ご確認下さいますようお願い申し上げます。

★デビットカード、プリペイド型カードのご利用はお控え下さいませ。

当店は実店舗と在庫を共有しております為、ご注文品が既に完売の場合、また、ご注文金額に応じて送料をサービスさせて頂くこともございます為、
ご注文時と金額が変更となる場合がございます。

デビットカードやプリペイド型カードをご利用の場合には、カードの特性上、与信時の金額がそのまま銀行口座から一旦引き落としされます。

その上で、当店が実際の決済処理をした時点で発生した差額が、後日、口座へ返金される流れとなります。
もしくは与信時の金額と、実際の決済金額が引き落とされた後に与信時の金額が後日返金される流れとなります。（一時的に二重決済となってしまう可能性がございます）

その為、デビットカードやプリペイド型カードのご使用は推奨いたしません。
通常のクレジットカードをご使用下さいます様、お願い申し上げます。

※基本的にお客様のご利用クレジットカードの与信が通過しないうちに商品の発送を行うことは出来ません。
何卒ご了承下さいませ。

高額商品のお取引につきまして、当店を初めてご利用になられるお客様の場合には、銀行振込での決済をお願いする場合がございます。何卒ご了承の上、ご注文下さい。

送料について

※お買い上げの合計金額によって、買い物カゴ内で表示されている送料を半額、もしくは無料といたします。

当店からお客様のお手元に商品を発送する際には、送料が加算されます。
お買い上げの金額によりましては、送料半額、無料サービスもございます。

送料について（ワイン、日本酒のお届け）

お届けに際しての送料は、お届けの地域、商品量によって異なります。
下記の料金表は、ワイン750mlなら12本まで、日本酒1800mlなら6本までを1個口とした場合の金額となっております。（常温通常便のみ）
ワイン750ml、日本酒1800mlとの混載等イレギュラーの場合で、事前に送料を知りたいという方はメールにてお問い合わせ下さいませ。

＜重要＞
尚、配送業者の規定変更により、クール便の場合には15キロ以上となる梱包（１個口）が出来ません。
クール便の場合、日本酒1800ml×５本、ワイン750ml、日本酒720mlにおきましては大きさの制限もございますので、9本までが梱包可能となります。
（シャンパーニュ等、重量のあるボトルにつきましては8本までとなります）
こちらも事前に送料を知りたいという方はメールにてお問い合わせ下さいませ。

各都道府県の送料

ワイン750mlなら12本まで１個口、日本酒1800mlなら6本まで１個口

クール便代金は330円（税込）となります。

送料サービスについて

カート内では送料が加算されておりますが、以下の条件で送料をサービスさせて頂きます。（※ご注文確定後にお送りする計算書のメールで訂正いたします）

ご注文頂いた商品代金が1個口につき、税込11,000円以上で送料半額、税込16,500円以上の場合には送料無料とさせて頂きます。
　（一部地域を除く　※下記参照）

尚、北海道・九州・四国へのお届けは税込16,500円以上で送料半額、税込22,000円以上のお買い上げの場合に1個口分の送料無料とさせて頂きます。

沖縄へのお届けにつきましては税込22,000円以上で送料半額、　税込33,000円以上のお買い上げの場合に1個口分の送料無料とさせて頂きます。

尚、代引き手数料、クール便代金はご負担頂くことになりますのでご了承下さいませ。
※銀行振込でのお支払いをご希望の方はお振込みの手数料はお客様ご自身にご負担頂きますので、ご了承下さいませ
※代引き配送の限度額は３０万円までとなっておりますので、ご了承くださいませ。
※1個口の梱包可能本数でございますが、通常便の場合750ml（720ml）は12本、1800mlは6本、クール便の場合、750ml（720mlは9本、1800mlは5本となります。

配送について

商品のお届けには「ヤマト運輸」を利用させて頂きます。

お届け日・お届け時間

特にお届けのご指定日が無い場合、当店がご入金を確認し、メールにてその旨をご連絡した翌日が商品の発送日となります。
（発送が混み合っている場合には数日後の発送となる場合がございます）
お届け時間は午前中・14～16時、16～18時、18～20時、20～21時の時間帯からお選びいただけます。

商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は一切お受け出来ません。
また、ご注文確定後（当店から計算書をお送りした後）のお客様のご都合によるご注文のキャンセルにつきましてもお受けしておりません。
何卒ご了承の上、ご注文下さいます様お願いいたします。
詳細は必ずこちらをご覧ください。